Купить на VANGRAAF.COM с доставкой из Германии в Россию
Чтобы узнать стоимость доставки воспользуйтесь онлайн-калькулятором и пошаговой инструкцией по оформлению заказа расположенной ниже.
Условия оплаты и доставки
Как заказать из Vangraaf.com с доставкой в Россию
Рассчитать цену товара с учетом доставки из магазина Vangraaf.com в Россию
| Цена товара | € 19.90 |
| Сервисный сбор | € 2.99 |
| Доставка по Германии | € 3.95 |
| Курс Евро | ₽ 95.86 |
| Итого | 2899 |
Остались вопросы?
Напишите нам!
Другие интернет-магазины
Отзывы клиентов Каталоги.ру
о доставке из Vangraaf.com
Вопросы и ответы
Каталоги.ру уже более 20 лет профессионально занимается выкупом и доставкой товаров в Россию. За эти годы мы довели до автоматизма наши действия, которые позволяют нам даже в условиях санкций и ограничений, принимать оплату в адрес иностранных интернет-магазинов с карт российских банков, гарантировать оперативную доставку товаров и прохождение таможенных формальностей.
Как оплатить в рублях на vangraaf.com с доставкой в Россию?
Как сделать возврат заказа в интернет-магазин vangraaf.com?
Особенности заказа из интернет-магазина vangraaf.com:
Заказать с Vangraaf, как узнать итоговую стоимость доставки?
Женская одежда Vangraaf каковы сроки доставки?
Как быстро выкупается товар с vangraaf.com после оплаты?
Vangraaf интернет-магазин как оформить заказ с доставкой по России через Catalogi.ru?
Официальный сайт VANGRAAF как заказать в Россию с доставкой?
Как заказать с сайта VANGRAAF.COM с доставкой в Россию в условиях санкций?
Как заказать Vangraaf.com в Россию: пошаговое руководство по доставке европейской моды
Введение: Vangraaf.com - нидерландский мультибрендовый интернет-магазин модной одежды
Vangraaf.com - интернет-магазин нидерландской розничной сети Van Graaf, специализирующейся на продаже премиальной и дизайнерской одежды, обуви и аксессуаров европейских брендов. Компания Van Graaf была основана в Нидерландах в 1967 году как семейный бизнес, открывший первый универмаг в Амстердаме. На протяжении десятилетий сеть развивалась как специализированный ритейлер, предлагающий тщательно отобранный ассортимент модных брендов среднего и премиум-сегмента.
Vangraaf.com был запущен в начале 2010-х годов как онлайн-расширение офлайн-сети магазинов. Интернет-магазин быстро завоевал популярность благодаря широкому выбору европейских дизайнерских брендов, удобной навигации и качественному сервису. Ключевые вехи развития:
- 2010-е годы - запуск интернет-магазина, постепенное расширение онлайн-ассортимента, включение эксклюзивных коллекций европейских дизайнеров.
- 2015-2020 - активное развитие онлайн-направления, улучшение логистики доставки по странам ЕС, внедрение персонализированных рекомендаций и программ лояльности.

Vangraaf.com позиционируется как мультибрендовый магазин премиальной моды с фокусом на качественную одежду, обувь и аксессуары европейских брендов среднего-премиум и премиум сегментов. В отличие от масс-маркет ритейлеров, магазин делает ставку на курированный ассортимент проверенных дизайнерских марок, актуальные модные тренды и высокий уровень обслуживания клиентов.
Целевая аудитория - мужчины и женщины 25-55 лет с доходом выше среднего, ценители европейской моды и качества, ищущие стильную одежду известных брендов по относительно доступным ценам (по сравнению с бутиками). Ценовой сегмент - средний+ / премиум: платье от 80-200 EUR, блейзер от 150-350 EUR, обувь от 100-300 EUR, аксессуары от 50-150 EUR.
С 2022 года прямая доставка с Vangraaf.com в Россию прекращена из-за логистических и платёжных ограничений. Однако заказать Vangraaf.com в Россию остаётся возможным - через байер-сервис «Каталоги Ру» (www.catalogi.ru), который организует выкуп, приём на европейском складе и доставку товаров в РФ.
Основные характеристики магазина Vangraaf.com
|
Параметр |
Описание |
|
Название |
Vangraaf.com (официальный сайт www.vangraaf.com) |
|
Страна и регион |
Нидерланды (нидерландский интернет-магазин премиальной моды) |
|
Год запуска онлайн |
Начало 2010-х годов (офлайн-сеть Van Graaf работает с 1967 года) |
|
Формат |
Мультибрендовый магазин премиальной и дизайнерской моды |
|
Тематика |
Модная одежда, обувь и аксессуары европейских брендов среднего-премиум и премиум сегментов |
|
Целевая аудитория |
Мужчины и женщины 25-55 лет; средний класс и выше, ценители европейской моды и качества |
|
Ценовой сегмент |
Средний+ / премиум: платье 80-200 EUR, блейзер 150-350 EUR, пальто 250-600 EUR, обувь 100-300 EUR |
|
Основные категории |
Женская одежда (платья, блейзеры, пальто, брюки, юбки, трикотаж), мужская одежда (костюмы, рубашки, брюки, верхняя одежда), обувь (туфли, ботинки, кроссовки), аксессуары (сумки, ремни, шарфы, ювелирные изделия) |
|
Типичные бренды |
Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Michael Kors, Karl Lagerfeld, Ted Baker, Scotch & Soda, Closed, Drykorn, Marc O’Polo |
|
Размерная сетка |
Европейская (EU): женская 34-44, мужская 46-58; некоторые бренды предлагают расширенные размеры |
|
Особенности ассортимента |
Раздел распродаж (Sale до 50-70%), эксклюзивные коллекции европейских дизайнеров, капсульные коллекции сезонных трендов, актуальные новинки каждого сезона |
|
Доставка в Россию |
Прямая доставка недоступна с 2022 года; требуется использование байер-сервиса |
Почему нельзя заказать Vangraaf.com напрямую в Россию: логистические и платёжные барьеры
Попытка самостоятельно купить с Vangraaf.com через посредника стала необходимостью из-за следующих системных препятствий:
1. Отсутствие прямой доставки в РФ
С марта 2022 года Vangraaf.com (как и большинство европейских ритейлеров) приостановил прямые отгрузки в Россию. На сайте при оформлении заказа страна «Россия» исключена из списка доступных направлений доставки. Указать российский адрес технически невозможно - форма checkout просто не позволит завершить покупку.

2. Блокировка российских платёжных карт
Большинство российских карт Visa и Mastercard не проходят авторизацию на европейских сайтах с марта 2022 года. UnionPay и «Мир» не принимаются на Vangraaf.com. Магазин требует карту, выпущенную в ЕС или поддерживаемых регионах. Без доступа к зарубежной платёжной карте оплатить заказ невозможно.
3. Логистические санкции и ограничения маршрутов
Крупные международные курьерские службы приостановили или существенно ограничили стандартные маршруты «ЕС - Россия». Даже если удастся обойти географический блок на сайте и оплатить заказ, посылка застрянет на этапе международной отправки или будет возвращена отправителю.
4. Языковой барьер
Vangraaf.com работает преимущественно на нидерландском, английском и немецком языках. Служба поддержки отвечает на этих языках. При спорах о качестве, размерах, возврате или доставке российскому покупателю сложно отстоять свои права без владения языком и знания европейского законодательства о защите прав потребителей.
5. Сложность с размерами европейских брендов
Европейские размеры одежды (EU) отличаются от российских (RU) не только численно, но и по крою и посадке. Разные бренды на Vangraaf.com (Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Karl Lagerfeld) могут маломерить или большемерить. Без консультации на русском языке и доступа к подробным размерным таблицам высок риск ошибки в выборе размера.
6. Риски на таможне
Частные посылки из Нидерландов подпадают под лимиты для физических лиц (200 EUR беспошлинно), превышение облагается пошлиной. Премиальная одежда и обувь - относительно дорогой товар, что увеличивает риск превышения лимита. Незнание правил оформления приводит к задержкам, доплатам и блокировке груза на таможне.
7. Проблематичность возврата
Если вещь не подошла по размеру или стилю (частая проблема при покупке дизайнерской одежды онлайн без примерки), отправить её обратно в Нидерланды из России дорого (от 3000-4000 рублей) и долго (3-4 недели). При этом Vangraaf.com принимает возвраты в течение 14-30 дней с момента получения, и обратная пересылка из РФ часто не укладывается в этот срок.
Все эти факторы делают самостоятельную доставку с Vangraaf.com в Россию крайне затруднительной или невозможной. Байер-сервис становится единственным практичным решением для получения премиальной европейской моды из нидерландского мультибрендового интернет-магазина.
Роль байер-сервиса «Каталоги Ру» при заказе с Vangraaf.com
Байер-сервис «Каталоги Ру» (www.catalogi.ru) - российская компания-посредник, специализирующаяся на выкупе товаров из европейских интернет-магазинов и организации доставки в Россию по поручению клиента. Важно понимать правовую природу взаимоотношений:
Юридическая модель: разделение ответственности
«Каталоги Ру» не является продавцом одежды, обуви или аксессуаров Vangraaf.com. Юридически заключаются два независимых договора:
-
Договор купли-продажи: Вы (покупатель) ↔ Vangraaf.com (продавец).
По этому договору продавец обязан передать товар надлежащего качества, соответствующий описанию, а вы - оплатить его стоимость. Условия возврата, гарантии, сроки доставки до европейского склада определяются политикой Vangraaf.com и законодательством Нидерландов.
-
Договор возмездного оказания услуг: Вы (заказчик) ↔ «Каталоги Ру» (исполнитель).
Сервис обязуется за вознаграждение выполнить комплекс действий - оформить заказ, оплатить его своей картой, принять посылку в ЕС, провести базовую визуальную проверку, организовать международную пересылку и передать вам товар. Ответственность «Каталоги Ру» ограничена качеством услуг, предусмотренных публичной офертой на catalogi.ru, но не качеством самой одежды или аксессуаров.
Какие услуги оказывает «Каталоги Ру»
- Оформление заказа на Vangraaf.com - менеджеры вносят выбранные вами позиции в корзину, применяют промокоды (если предоставлены), заполняют форму доставки адресом европейского склада.
- Выкуп товара - сервис оплачивает заказ собственной банковской картой, выпущенной в ЕС.
- Приём посылки на европейском складе - когда Vangraaf.com отгружает заказ, посылка приходит на адрес партнёрского склада «Каталоги Ру» в Европе.
- Базовая визуальная проверка - сотрудники склада вскрывают транспортную коробку, проверяют видимое соответствие: цвет одежды по маркировке, размер на бирке, целостность фирменной упаковки бренда (если есть), отсутствие явных внешних дефектов (пятна, разрывы, оторванные пуговицы, повреждение ткани). Оригинальная упаковка товара не вскрывается полностью - одежда не извлекается из фирменных пакетов/коробок для детального осмотра качества швов, посадки или примерки.
- Консолидация заказов - если вы одновременно покупаете несколько вещей с Vangraaf.com или товары из других европейских магазинов, «Каталоги Ру» может объединить посылки в одну для экономии на международной доставке.
- Упаковка и отправка в Россию - посылка запечатывается, заполняется таможенная декларация (CN23 или электронная), передаётся курьерской службе для международной пересылки.
- Таможенное сопровождение - сервис предоставляет необходимые документы (инвойс, трек-номер), консультирует по лимитам и пошлинам.
- Передача посылки получателю - после прохождения таможни РФ посылка доставляется по указанному российскому адресу силами курьерской службы или через пункт выдачи заказов.

Что НЕ входит в услуги «Каталоги Ру»
- Детальная проверка посадки, кроя и соответствия стилю. Примерка одежды, оценка качества швов, проверка точности оттенка ткани не проводятся. Проверяется только размер на маркировке и цвет по видимым характеристикам.
- Проверка на подлинность. Предполагается, что авторитетный мультибрендовый магазин Vangraaf.com продаёт только оригинальные изделия европейских брендов. Сервис не проводит экспертизу на соответствие официальным базам данных брендов.
- Гарантия возврата от имени клиента. Если вы хотите вернуть товар продавцу (например, не подошёл размер), «Каталоги Ру» может помочь организовать обратную пересылку со склада в ЕС в магазин (за отдельную плату и только если магазин согласен принять возврат). Однако ответственность за соблюдение сроков возврата (обычно 14-30 дней с момента получения покупателем) и условий (товарный вид, оригинальная упаковка, бирки) лежит на вас.
- Компенсация стоимости товара при браке. Если Vangraaf.com признаёт производственный дефект и возвращает деньги - возврат идёт на карту, с которой был оплачен заказ (карта «Каталоги Ру»), и сервис переводит сумму вам. Если магазин отказывает в возврате, «Каталоги Ру» не компенсирует ущерб из собственных средств, поскольку не является продавцом.
Схема взаимодействия сторон
|
Сторона |
Роль |
Ответственность |
|
Вы (покупатель) |
Заказчик услуг и покупатель товара |
Выбор товара и размера, оплата услуг и товара, соблюдение таможенных лимитов |
|
Продавец одежды, обуви и аксессуаров |
Качество товара, соответствие описанию и размеру, сроки доставки до европейского склада, условия возврата |
|
|
Каталоги Ру |
Исполнитель услуг (байер-сервис) |
Оформление заказа, выкуп, приём, визуальная проверка, консолидация, организация доставки в РФ |
Преимущества заказа Vangraaf.com через «Каталоги Ру»
Несмотря на комиссию посредника, использование лучшего байер-сервиса для доставки с Vangraaf.com в Россию даёт ряд существенных преимуществ:
- Доступ к премиальному европейскому ассортименту. На Vangraaf.com представлен тщательно курированный выбор одежды, обуви и аксессуаров известных европейских брендов (Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Michael Kors, Karl Lagerfeld), многие из которых в России отсутствуют или продаются с наценкой 70-150% в элитных бутиках. Мультибрендовый формат позволяет подобрать комплекты из разных коллекций в едином стиле.
- Выгодные цены и распродажи. Vangraaf.com регулярно проводит сезонные распродажи (раздел Sale со скидками до 50-70%), специальные акции к праздникам, предсезонные скидки. Цены на премиальную европейскую моду в Нидерландах ниже, чем в российских мультибрендовых бутиках, даже с учётом комиссии посредника и доставки. Например, блейзер Hugo Boss за 200 EUR на Vangraaf.com против 25000-30000 рублей (250-300 EUR) в московских универмагах.
- Преодоление платёжного барьера. «Каталоги Ру» оплачивает заказ картой, выпущенной в ЕС, - вам не нужно искать зарубежную карту или использовать сложные схемы. Вы переводите средства сервису в рублях на российский счёт (СБП, карта РФ, электронные кошельки).
- Консолидация нескольких заказов. Если вы хотите купить несколько вещей с Vangraaf.com (например, блейзер, платье, обувь) или одновременно заказать одежду с одного европейского сайта и аксессуары с другого, «Каталоги Ру» объединит все посылки в одну международную отправку. Это снижает стоимость доставки на килограмм и упрощает таможенное оформление.
- Юридическая прозрачность. Публичная оферта на www.catalogi.ru чётко описывает права и обязанности сторон, порядок расчёта комиссии, сроки и ответственность. Вы получаете документы (инвойс от Vangraaf.com, чек об оплате услуг), подтверждающие легальность покупки, что важно для таможни.
- Проверка посылки в Европе. Базовая визуальная проверка на европейском складе позволяет выявить грубые пересорты (не тот цвет или размер) и явные производственные дефекты или повреждения при транспортировке до отправки в Россию. Это экономит время и деньги на обратной пересылке из РФ.
- Русскоязычная поддержка и консультации. Менеджеры «Каталоги Ру» общаются на русском, помогают разобраться в европейских размерах разных брендов, отследить заказ, решить вопросы с таможней. Вам не нужно вести переписку с нидерландским саппортом Vangraaf.com на иностранном языке.
- Таможенное сопровождение. Сервис консультирует по лимитам (200 EUR), расчёту пошлины, заполнению деклараций, при необходимости предоставляет копии инвойсов для таможни.
Как правильно выбирать товары на Vangraaf.com: критичные моменты
Перед тем как заказать Vangraaf.com в Россию, важно тщательно изучить карточку товара и правильно определить размер. Ошибка в размере премиальной одежды - частая причина разочарования и финансовых потерь при покупке онлайн.
1. Размерная сетка европейских брендов
Vangraaf.com продаёт одежду разных европейских брендов, каждый из которых использует европейскую размерную сетку (EU), но с индивидуальными особенностями кроя. Европейские размеры отличаются от российских (RU) не только численно, но и по посадке.
Примерное соответствие размеров одежды EU - RU
|
Размер EU (женская одежда) |
Примерный размер RU |
Обхват груди (см) |
Обхват талии (см) |
Обхват бёдер (см) |
|
34 |
40 |
82-85 |
62-65 |
88-91 |
|
36 |
42 |
86-89 |
66-69 |
92-95 |
|
38 |
44 |
90-93 |
70-73 |
96-99 |
|
40 |
46 |
94-97 |
74-77 |
100-103 |
|
42 |
48 |
98-102 |
78-82 |
104-108 |
|
44 |
50 |
103-107 |
83-87 |
109-113 |
|
Размер EU (мужская одежда) |
Примерный размер RU |
Обхват груди (см) |
Обхват талии (см) |
|
46 |
46 |
86-89 |
74-77 |
|
48 |
48 |
90-93 |
78-81 |
|
50 |
50 |
94-97 |
82-85 |
|
52 |
52 |
98-101 |
86-89 |
|
54 |
54 |
102-105 |
90-94 |
|
56 |
56 |
106-109 |
95-99 |
Важно: Это примерное соответствие. Разные бренды на Vangraaf.com могут маломерить или большемерить. Обязательно изучайте размерные таблицы конкретного бренда в карточке товара (Size Guide / Größentabelle). Hugo Boss часто маломерит, Scotch & Soda соответствует размеру, Tommy Hilfiger может большемерить на пол-размера.
2. Как правильно снять мерки
-
Снимайте мерки в нижнем белье, в положении стоя, расслабленно.
-
Обхват груди: измерьте самую широкую часть груди, лента должна проходить горизонтально.
-
Обхват талии: измерьте самую узкую часть талии (обычно чуть выше пупка).
-
Обхват бёдер: измерьте самую широкую часть бёдер.
-
Полученные значения в сантиметрах сравните с таблицей размеров бренда на Vangraaf.com.

3. Описание товара и состав ткани
В карточке товара на Vangraaf.com указаны:
- Состав материала (Material): натуральные ткани (хлопок - cotton, шерсть - wool, шёлк - silk), синтетика (полиэстер - polyester, эластан - elastane), смешанные составы.
- Инструкции по уходу (Care instructions): стирка, глажка, химчистка.
- Особенности кроя: Slim fit (облегающий), Regular fit (классический), Relaxed fit (свободный).
- Длина изделия: для платьев, пальто, брюк - часто указывается в описании или на фото с размерами модели.
Натуральные ткани (хлопок, шерсть) могут дать усадку после первой стирки (до 3-5%). Синтетика (полиэстер) сохраняет размер, но может хуже дышать. Эластан в составе даёт стрейч и лучшую посадку по фигуре.
4. Фотографии и описание модели
Смотрите все фото товара: общий вид, детали кроя, крупный план ткани, фото на модели. Vangraaf.com часто указывает рост и параметры модели (например, «модель ростом 178 см, обхват груди 86 см носит размер 36») - это помогает оценить посадку и длину изделия. Обращайте внимание на цвет: настройки монитора могут искажать оттенок, особенно для тканей сложных оттенков (бургунди, изумрудный, тёмно-синий).
5. Отзывы покупателей (Reviews / Bewertungen)
Многие позиции на Vangraaf.com имеют отзывы покупателей. Обращайте внимание на упоминания о размере (valt klein uit - маломерит, valt groot uit - большемерит, valt normaal - размер в размер), качестве ткани, удобстве, соответствии фото. Средний рейтинг ниже 4.0 звёзд - повод насторожиться.
6. Распродажи и промокоды
Раздел Sale / Outlet на Vangraaf.com предлагает скидки до 50-70% на прошлые коллекции и остатки размеров. Проверяйте сайты-агрегаторы купонов (RetailMeNot, Pepper.com) - иногда есть промокоды на дополнительную скидку 10-20% или бесплатную доставку по Нидерландам (что снижает стоимость доставки до европейского склада). Сообщите промокод менеджеру «Каталоги Ру» при оформлении заявки.
Пошаговый алгоритм: как купить с Vangraaf.com через посредника «Каталоги Ру»
Ниже приведена подробная последовательность действий для заказа Vangraaf.com в Россию.
Таблица: Этапы заказа и действия сторон
|
Этап |
Действия покупателя |
Действия «Каталоги Ру» |
Примерный срок |
|
1 |
Зарегистрироваться на catalogi.ru, заполнить профиль (ФИО, телефон, email, паспортные данные, ИНН), ознакомиться с публичной офертой |
- |
5-10 минут |
|
2 |
Выбрать товары на vangraaf.com, снять мерки, изучить размерные таблицы брендов, материалы, отзывы. Скопировать ссылки на товары или сделать скриншоты |
- |
30 минут - несколько дней |
|
3 |
В личном кабинете на catalogi.ru создать заявку: вставить ссылки на товары, указать размер EU, цвет, количество. |
Система автоматически рассчитывает примерную стоимость товара и комиссию сервиса |
10-15 минут |
|
4 |
Дождаться уточнения стоимости от менеджера, оплатить счёт в рублях на реквизиты «Каталоги Ру» (СБП, карта РФ, электронные кошельки) |
Менеджер проверяет наличие товара и размера на Vangraaf.com, уточняет финальную стоимость (с учётом актуальной цены и доставки до европейского склада), высылает счёт |
1-2 рабочих дня |
|
5 |
- |
Размещает заказ на Vangraaf.com, оплачивает его своей картой, вводит адрес европейского склада |
1 рабочий день |
|
6 |
Отслеживать статус заказа на Vangraaf.com по трек-номеру (если предоставлен) |
Vangraaf.com обрабатывает заказ, комплектует товары, передаёт курьерской службе для доставки до европейского склада |
3-7 рабочих дней |
|
7 |
Дождаться уведомления о поступлении посылки на европейский склад |
Принимает посылку на складе, вскрывает транспортную упаковку, проверяет видимое соответствие (цвет, размер на бирке, целостность упаковки), уведомляет покупателя |
1-3 рабочих дня после поступления |
|
8 |
Если несколько заказов - дождаться прибытия всех, согласовать консолидацию |
Объединяет посылки (если несколько), удаляет лишнюю упаковку, перепаковывает |
1-2 рабочих дня |
|
9 |
Оплатить счёт за международную доставку (рассчитывается по весу и объёму) |
Рассчитывает стоимость доставки, высылает счёт. После оплаты передаёт посылку курьерской службе, формирует CN23 или электронную декларацию |
1-2 дня на расчёт и оплату, далее сразу отправка |
|
10 |
Отслеживать посылку по трек-номеру международной пересылки |
Посылка летит курьерской службой по маршруту ЕС - Россия |
7-14 дней |
|
11 |
Если таможня запросит документы или начислит пошлину - предоставить данные и оплатить (при превышении лимита 200 EUR) |
Предоставляет копии инвойса, чека, консультирует по процедуре оплаты пошлины |
1-5 дней |
|
12 |
Получить посылку по указанному адресу (курьерская служба, пункт выдачи заказов или почтовый оператор) |
Посылка передаётся для внутренней доставки по России |
3-7 дней по РФ |
|
13 |
Осмотреть посылку при получении, примерить одежду. При обнаружении дефектов или несоответствия размера - сразу сообщить «Каталоги Ру» с фото |
Помогает связаться с Vangraaf.com для решения вопроса (возврат, обмен, частичное возмещение) |
- |
Общий срок цикла: от момента оформления заявки до получения товаров в России проходит в среднем 3-6 недель. В пиковые периоды (распродажи, праздники, высокий сезон) сроки могут увеличиваться на 1-2 недели.
Приём и проверка товаров на европейском складе
Когда заказ с Vangraaf.com доставлен на европейский склад «Каталоги Ру», выполняется базовая визуальная проверка. Это важный этап, позволяющий отсеять очевидные ошибки до дорогостоящей пересылки в Россию.
Что проверяют
- Внешний вид транспортной коробки: целостность (нет серьёзных вмятин, разрывов), наличие пломб и стикеров от Vangraaf.com или транспортной компании.
- Соответствие количества: количество единиц товара в посылке совпадает с накладной (например, заказали блейзер, платье и туфли - должно быть 3 единицы).
- Цвет по маркировке: сотрудники сверяют цвет одежды (видимый через прозрачные элементы упаковки или на ярлыках) и название цвета на бирке/упаковке с описанием в вашей заявке. Если заказали платье цвета Navy Blue (тёмно-синий), а на бирке Black (чёрный) - это пересорт, о котором вас уведомят.
- Размер на бирке: проверяют, что размер EU на бирке товара соответствует заказанному (например, заказали 38 - на бирке должно быть 38).
- Целостность фирменной упаковки: проверяют, что фирменные пакеты/коробки брендов (если есть) не повреждены, не порваны.
- Отсутствие явных внешних дефектов товара: пятен, разрывов ткани, оторванных пуговиц, сломанных молний, повреждений материала, видимых без полного извлечения товара из упаковки. Важно: оригинальная упаковка не вскрывается полностью - одежда не извлекается из фирменных пакетов для детального осмотра внутренних швов или примерки.
Что НЕ проверяют
- Посадку по фигуре, крой, соответствие стилю. Проверяется только размер на маркировке, а не то, как одежда будет сидеть на вас.
- Точное соответствие оттенка ткани ожиданиям. Натуральные ткани и сложные цвета имеют естественные вариации оттенка. «Синий» может быть светло-синим, тёмно-синим, электрик - это нормальный диапазон.
- Качество внутренних швов, подкладки, деталей кроя. Детальная экспертиза не проводится, так как одежда не примеряется и не осматривается изнутри.
- Наличие всех аксессуаров в комплекте (например, запасные пуговицы, мешочек для хранения, инструкция по уходу). Если упаковка запечатана, её не вскрывают полностью.
- Подлинность товара. Предполагается, что авторитетный мультибрендовый магазин Vangraaf.com продаёт только оригинальные изделия европейских брендов. Экспертиза на подделку не проводится, проверка по официальным базам данных брендов не осуществляется.
Если при проверке обнаружен пересорт (не тот цвет или размер) или явный производственный дефект / повреждение, менеджер «Каталоги Ру» связывается с вами и предлагает варианты:
-
Инициировать возврат/обмен через Vangraaf.com (если магазин согласен принять возврат и сроки возврата ещё не истекли). «Каталоги Ру» может за отдельную плату организовать обратную пересылку со склада в ЕС в магазин.
-
Отказаться от товара - если дефект серьёзный и магазин не реагирует, вы можете не оплачивать международную доставку этой позиции.
-
Принять товар со скидкой - иногда Vangraaf.com предлагает частичный возврат средств вместо обмена.
Если вы согласны получить товар «как есть» (при незначительных замечаниях), проверка считается пройденной, посылка готовится к отправке в Россию.

Объединение заказов и отправка в Россию: консолидация для экономии
Один из важных плюсов байер-сервиса - возможность объединить несколько покупок в одну международную посылку для экономии на доставке.
Как работает консолидация
- Вы создаёте несколько заявок в личном кабинете (например, заказали блейзер и платье с Vangraaf.com, а обувь - с другого европейского сайта).
- Когда все посылки поступят на европейский склад, менеджер уведомляет вас о готовности к консолидации.
- Склад удаляет лишние транспортные коробки, сохраняя фирменные упаковки брендов (если важно), объединяет товары в одну прочную коробку, заполняет пустоты защитной плёнкой.
- Рассчитывается единая стоимость международной доставки - обычно она существенно дешевле, чем если отправлять каждую посылку отдельно.
Преимущества консолидации
- Снижение стоимости доставки на килограмм. Международные перевозчики имеют ступенчатые тарифы: до 1 кг, 1-3 кг, 3-5 кг. Объединение двух посылок по 1,5 кг каждая в одну 3 кг может дать экономию до 35% по сравнению с двумя отдельными отправками.
- Упрощение таможенного оформления. Одна посылка - одна декларация, меньше документов.
- Сокращение сроков. Не нужно ждать несколько отдельных доставок - всё приходит одним треком.
Ограничения
- Срок хранения на складе. Обычно бесплатное хранение - 7-14 дней с момента поступления первой посылки. Если одна из покупок задерживается, за продление хранения может взиматься плата (уточняйте условия на www.catalogi.ru).
- Лимиты по весу и размеру. Некоторые курьерские службы не берут посылки тяжелее 20-30 кг или с суммой сторон коробки более 150-200 см. Если консолидированная посылка превысит лимит, придётся разделить её на две.
Доставка с Vangraaf.com в Россию и по России: маршрут, сроки и получение
После оплаты международной доставки и оформления таможенной декларации посылка с товарами отправляется в Россию.
Этап 1: Международная пересылка (ЕС - РФ)
- Посылка передаётся курьерской службе (конкретное название не указывается).
- Вы получаете трек-номер для отслеживания.
- Срок доставки: 7-14 дней в стандартном режиме, 3-5 дней экспресс (если выбрана ускоренная доставка).
Этап 2: Таможенное оформление на границе РФ
Посылка проходит таможенный контроль. Проверяются:
- Декларация CN23 или электронная декларация: указаны ли товары (одежда, обувь, аксессуары), их стоимость, вес.
- Соответствие лимиту 200 EUR (подробнее см. раздел «Таможенные лимиты»).
Если всё в порядке и лимит не превышен, таможня автоматически выпускает посылку. Если лимит превышен, таможенный инспектор может:
- Запросить дополнительные документы: копию инвойса от Vangraaf.com, чек об оплате, копию паспорта и ИНН. «Каталоги Ру» предоставляет эти документы по запросу.
- Начислить таможенную пошлину - вы получите уведомление с суммой и реквизитами для оплаты.
Важно: Оплата пошлины - обязанность получателя. «Каталоги Ру» не покрывает пошлину, но помогает рассчитать её и консультирует по процедуре оплаты.
Этап 3: Внутренняя доставка по России
После выпуска с таможни посылка передаётся для доставки:
- Курьерская доставка до двери: 3-5 дней по Москве и крупным городам, до 7 дней в регионы.
- Доставка в пункт выдачи заказов: 3-7 дней. Вы получаете SMS-уведомление, приходите с паспортом, забираете посылку.
- Почтовый оператор: 7-14 дней, уведомление приходит в почтовый ящик или по SMS, посылку получаете в отделении.
Примерные сроки доставки по России (после выпуска с таможни)
|
Регион |
Срок доставки |
|
Москва, Санкт-Петербург |
2-4 дня |
|
Крупные города (Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Краснодар) |
3-7 дней |
|
Областные центры и средние города |
5-10 дней |
|
Отдалённые территории (Дальний Восток, Север, Сибирь) |
10-14 дней |
Получение посылки и проверка при вручении
При получении осмотрите коробку на предмет повреждений. Если коробка сильно помята или разорвана, попросите курьера или сотрудника пункта выдачи зафиксировать это (составить акт) и вскройте посылку в его присутствии. Если внутри обнаружены повреждения товаров, сразу делайте фото и сообщайте «Каталоги Ру» - это важно для возможной претензии к перевозчику.
Если внешне всё в порядке, расписываетесь в получении. Дома обязательно примерьте одежду, проверьте качество, сверьте с описанием. При выявлении производственного брака или несоответствия размера свяжитесь с «Каталоги Ру» в течение 1-3 дней (сроки уточняйте в оферте) с фото и описанием проблемы - сервис поможет связаться с Vangraaf.com для решения вопроса.
Таможенные лимиты и расчёт пошлины: критичный момент при заказе премиальной одежды
Согласно российскому таможенному законодательству, каждый гражданин РФ вправе ввозить товары для личного пользования в пределах 200 евро по стоимости без уплаты таможенных пошлин и налогов на одно отправление.
Как работает лимит 200 EUR
- По стоимости: суммируется фактурная цена товаров (указанная в инвойсе от Vangraaf.com), включая стоимость доставки от магазина до европейского склада. Валюта пересчитывается в евро по курсу ЦБ РФ на дату таможенного оформления.
- Лимит действует на одно отправление (посылку).
Критичный момент для премиальной одежды: Качественная дизайнерская одежда и обувь часто стоит 100-300 EUR за единицу. Заказ двух-трёх вещей легко превышает лимит 200 EUR.
Что происходит при превышении лимита 200 EUR
Если стоимость товаров в посылке превышает 200 EUR, на сумму превышения начисляется таможенная пошлина:
- 15% от стоимости превышения, но не менее 2 евро за килограмм веса посылки.
Применяется та величина, которая больше.
Пример расчёта пошлины для заказа с Vangraaf.com
Вы купили на Vangraaf.com:
- Блейзер Hugo Boss за 220 EUR
- Платье Michael Kors за 95 EUR
Итого стоимость товаров: 220 + 95 = 315 EUR
Вес посылки: 2,8 кг
Расчёт пошлины:
-
Лимит беспошлинного ввоза: 200 EUR
-
Превышение по стоимости: 315 - 200 = 115 EUR
-
Пошлина 15% от превышения: 115 × 0,15 = 17,25 EUR
-
Минимум 2 EUR/кг от веса посылки: 2,8 кг × 2 EUR = 5,6 EUR
Применяется большая величина: 17,25 EUR (примерно 1850-2000 рублей по текущему курсу ЦБ).
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
VANGRAAF.COM - мультибрендовый ретейлер, предоставляющий широкий ассортимент модных вещей для самых разных стилей и случаев, будь то классическая или стильная, повседневная или изысканная мода. Выбор различных брендов впечатляет любителей моды — более чем 200 ведущих лейблов от Armani до Valentino. Помимо всего этого, VAN GRAAF также предоставляет своим клиентам эксклюзивное преимущество в виде множества высококачественных модных марок с особенно привлекательным соотношением цены и качества, например, Marie Lund, Franco Callegari и Apriori для женщины или Finshley & Harding и Nils Sundström для мужчин. И последнее, но не менее важное: постоянное представление новых идей для нарядов и советы по стилю всегда делают покупки в магазине VAN GRAAF и онлайн-покупки на VANGRAAF.COM по-настоящему приятным.