Возврат
Возврат товара - невозможен!
Отвечаем почему нельзя вернуть товар!
После введенных санкций ЕС против России и разрыва долгих партнерских отношений с основными каталогами и интернет-магазинами, мы более не можем принимать возвраты на условиях прошлых контрактов и договоренностей, поэтому, возврат товара не возможен в виду ограничений по срокам возврата, а с учетом времени на обратный ввоз товара из России в Германию, вы не успеете вернуть товар в немецкий интернет магазин в 14-дневный срок.
Поэтому, если вы оформляете заказ, вы осознаете что не сможете вернуть товар и не будете предъявлять никаких требований.
Интернет-магазины с возможностью возврата!
Смотрите товары с возможностью возврата на сайтах: Zalando, PeterHahn, Bader, YOOX. Важно - товары с ценой выше 300 евро не подлежат возврату, а также товары, продаваемые через партнеров на сайте Yoox, не подлежат возврату.
Возврат в товарном виде - это как?
Помните, что товар будет примерять следующий клиент. Товарный вид это упаковка, пломбы, ярлыки, потребительские свойства, убедитесь что сохранена комплектность товара, товар аккуратно сложен в упаковку в которой он поступил, на упаковке сохранены ярлыки и шрихкоды. Так же нам понадобится документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В противном случае возврат товара не возможен.
Что не принимается к возврату?
Товары дороже 300 евро. Нижнее белье, носки, чулки из гигиенических соображений, но если Товар находится в неоткрытой / нетронутой оригинальной упаковке или если Товар с браком, возврат возможен. Также не принимаются у возврату текстильные и другие товары заказанные метражом; габаритные/тяжелые товары c ДТС более 21 Евро (весом более 3 кг.), одежда и обувь стоимостью выше 300 евро, а также товары, продаваемые через партнеров на сайте Yoox, не подлежат возврату.
Если полученный товар имеет повреждения возникшие при транспортировке, либо товар с производственным браком, либо по ошибке доставлена другая вещь?
При условии, что вы заявили о данных фактах в момент получения товара представителю службы доставки и составили соответствующий акт, в данном случае стоимость вещи, сервисный сбор, стоимость доставки по России и ДТС возвращаются Покупателю полностью. Если вы не сообщили о проблемах с товаром в момент получения и не составили соответствующий акт с представителем службы доставки, претензии не рассматриваются.
Возврат денежных средств - в какие сроки?
Возврат денежных средств как правило осуществляется в течение 10 рабочих дней, с момента предъявления соответствующего требования, возврат производится тем же способом, как была произведена оплата, либо стоимость за возвращенный товар зачисляется на личный счет клиента, для оплаты последующих заказов.
Куда и чем отправлять возврат?
Любой удобной для вас службой доставки:
Получатель: Эсперанто-К ООО
Адрес: 125430, Москва, Митинская ул. 36 к.1 офис 405
Тел: +7 (495) 540-49-49
Стоимость отправки возврата не возмещается.