Публичная оферта интернет-магазина Каталоги.ру

Термины и определения

В настоящей Публичной оферте используются следующие термины. При толковании Оферты термины, написанные с заглавной буквы, имеют значения, установленные настоящим разделом, если из контекста прямо не следует иное.

Оферта — настоящая Публичная оферта ООО «Эсперанто-К», представляющая собой предложение заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе, адресованное неопределённому кругу лиц.

Исполнитель — ООО «Эсперанто-К», юридическое лицо, управляющее сервисом Catalogi.ru, принимающее денежные средства Покупателей в пользу Контрагента и осуществляющее информационное сопровождение Заказов.

Контрагент — юридическое лицо, зарегистрированное на территории Федеративной Республики Германия, которое по поручению Покупателя приобретает Товары у Продавцов, принимает их на склад, осуществляет складскую обработку отправлений и организует их международную перевозку. Контрагент не является стороной настоящей Оферты и действует в рамках отдельных договорных отношений с Исполнителем.

Продавец — иностранный интернет-магазин или иное юридическое лицо, реализующее Товары через собственный интернет-ресурс. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом. Исполнитель и Контрагент сторонами этого договора не являются.

Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Сайту и использующее его функциональность до момента оформления Заказа.

Покупатель — Пользователь, акцептовавший настоящую Оферту путём оформления Заказа на Сайте. С момента акцепта Пользователь приобретает статус Покупателя и несёт права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, выражаемое путём оформления Заказа на Сайте либо регистрации на Сайте с последующим оформлением Заказа.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу catalogi.ru, посредством которого Пользователь и Покупатель взаимодействуют с Исполнителем и оформляют Заказы.

Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, предназначенный для оформления Заказов, отслеживания их статуса и получения уведомлений Исполнителя.

Товар — потребительский товар, выбранный Покупателем на сайте Продавца и приобретаемый Контрагентом у Продавца по поручению и за счёт средств Покупателя. Исполнитель не является продавцом или производителем Товара и не несёт ответственности за его качество, характеристики и гарантийные обязательства.

Заказ — оформленное Покупателем на Сайте поручение Исполнителю организовать исполнение покупки выбранного Товара у Продавца через Контрагента и его последующую доставку Покупателю.

Отправление — упакованный и подготовленный к международной перевозке Товар или несколько Товаров, переданные Контрагентом Перевозчику для доставки Покупателю.

Сервисный сбор — вознаграждение за услуги по организации исполнения Заказа, включая взаимодействие с Продавцом, приём Товара на склад Контрагента, складскую обработку, упаковку и подготовку Отправления к международной перевозке. Сервисный сбор не является стоимостью Товара.

ДТС — дополнительный транспортный сбор, начисляемый после поступления Товара на склад Контрагента при наступлении условий, предусмотренных настоящей Офертой, в связи с увеличением фактических расходов на международную перевозку Товара вследствие его веса, габаритов или особенностей упаковки.

Перевозчик — третье лицо, привлекаемое Контрагентом для осуществления международной перевозки и/или доставки Отправления Покупателю. Исполнитель перевозчиком не является и стороной договора перевозки не выступает.

Уведомление — сообщение Исполнителя, направленное Покупателю по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа, и/или размещённое в Личном кабинете на Сайте, и/или направленное посредством мессенджеров, используемых Покупателем при взаимодействии с Исполнителем.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Покупателем и Исполнителем, возникающие при использовании Сайта и оформлении Заказов на приобретение Товаров в иностранных интернет-магазинах.

Исполнитель оказывает Пользователям и Покупателям консультационные и информационные услуги при оформлении и сопровождении Заказов, а также осуществляет приём и возврат денежных средств Покупателей в пользу Контрагента в целях исполнения Заказов.

Исполнитель действует на основании договорных отношений с Контрагентом, который обеспечивает приобретение Товаров у Продавцов, складскую обработку отправлений и организацию международной перевозки Товаров в адрес Покупателей. За выполнение функций по приёму денежных средств и информационному сопровождению Заказов Исполнитель получает вознаграждение от Контрагента.

Оплата Заказа Покупателем Исполнителю не означает заключения договора купли-продажи между Покупателем и Исполнителем. Исполнитель не является продавцом Товара, не участвует в его продаже, не определяет условия продажи Товара, его цену, наличие или характеристики и не является стороной договора купли-продажи. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом интернет-магазина, выбранного Покупателем.

Термин «Контрагент» используется в значении, установленном пунктом 1.1.1 настоящей Оферты.

1.1.1. Контрагент — юридическое лицо, зарегистрированное на территории Федеративной Республики Германия, осуществляющее исполнение поручений Покупателей по приобретению Товаров у Продавцов, складской обработке отправлений и организации международной перевозки Товаров.

Контрагент привлекает Исполнителя для обеспечения работы сервиса Catalogi.ru, включая приём платежей от Покупателей, информационное сопровождение Заказов и взаимодействие с Покупателями.

Контрагент не является стороной настоящей Оферты. Все отношения с Покупателем в рамках использования сервиса регулируются настоящей Офертой.

1.2. Приобретение Товаров у Продавцов, складская обработка отправлений, международная перевозка и доставка Товаров осуществляются Контрагентом и привлечёнными им третьими лицами. Исполнитель не является стороной договора перевозки и не оказывает услуги по международной перевозке Товаров.

1.3. Денежные средства, перечисляемые Покупателем при оформлении Заказа, принимаются Исполнителем исключительно в пользу Контрагента в целях исполнения поручения Покупателя по приобретению Товара у Продавца.

Исполнитель не является получателем оплаты за Товар и не приобретает право собственности на Товар.

Исполнитель не выступает продавцом Товара и не является стороной договора купли-продажи, который заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом интернет-магазина.

1.4. Исполнитель не гарантирует наличие Товара у Продавца, возможность его приобретения Контрагентом, а также исполнение Продавцом или третьими лицами обязательств по продаже и поставке Товара.

В случае отмены заказа Продавцом либо невозможности приобретения Товара Контрагентом исполнение Заказа прекращается, а расчёты между сторонами осуществляются в порядке, установленном настоящей Офертой.

1.5. Ответственность за качество Товара, его соответствие описанию и иные характеристики несёт Продавец в соответствии с законодательством страны своего местонахождения.

1.6. Пользователь, оформляя Заказ на Сайте, подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает правовую природу оказываемых услуг и принимает условия настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений.

1.7. Акцептом настоящей Оферты считается оформление Пользователем Заказа на Сайте либо регистрация на Сайте с последующим оформлением Заказа. С момента акцепта Пользователь приобретает статус Покупателя и считается присоединившимся к условиям настоящей Оферты.

1.8. Настоящая Оферта является договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.9. Сообщая Исполнителю свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, адрес доставки, паспортные данные, ИНН, номер телефона и адрес электронной почты), Пользователь / Покупатель выражает согласие на их обработку Исполнителем и передачу Контрагенту, а также третьим лицам, участвующим в исполнении Заказа, включая транспортные компании, таможенных представителей (брокеров), декларантов и иные организации, участвующие в обработке и доставке международных отправлений.

1.10. Оформление Заказов на Сайте возможно круглосуточно, семь дней в неделю, за исключением периодов проведения технических работ либо возникновения технических сбоев.

1.11. Текстовая информация, изображения товаров, наименования интернет-магазинов, товарные знаки, логотипы и иные обозначения, размещённые на Сайте, используются исключительно в информационных целях для ознакомления Пользователей с товарами иностранных интернет-магазинов. Указанные материалы и обозначения принадлежат соответствующим правообладателям.

1.12. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, технические сбои, ошибки отображения информации, а также невозможность оформления Заказа по причинам, связанным с работой программного обеспечения, сетей связи или оборудования третьих лиц.

1.13. Исполнитель не осуществляет проверку правомерности реализации Товаров Продавцами, их происхождения либо наличия у Продавцов необходимых прав на реализацию Товаров. Ответственность за законность реализации Товаров несёт соответствующий Продавец.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является оказание Исполнителем Пользователям и Покупателям следующих услуг:

• приём и возврат денежных средств Покупателей в пользу Контрагента в целях исполнения Заказов;
• консультационное и информационное сопровождение Покупателей при оформлении Заказов;
• обеспечение взаимодействия между Покупателем и Контрагентом в процессе исполнения Заказа.

2.1.1. Исполнитель организует исполнение поручения Покупателя путём привлечения Контрагента, который осуществляет приобретение Товара у Продавца, складскую обработку и международную перевозку.

2.2. Приобретение Товара у Продавца, складская обработка отправлений, а также организация международной перевозки Товаров осуществляются Контрагентом либо привлечёнными им третьими лицами.

Исполнитель не участвует в приобретении Товаров, не организует их перевозку и не является стороной соответствующих договоров.

2.3. Исполнитель не является продавцом Товаров, не осуществляет их розничную продажу, не приобретает право собственности на Товары и не выступает стороной договора купли-продажи Товара.

Исполнитель также не является стороной договора перевозки и не оказывает услуги по международной перевозке Товаров.

2.4. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель поручает Исполнителю организовать взаимодействие с Контрагентом для исполнения поручения Покупателя по приобретению Товара у выбранного Покупателем Продавца.

Исполнитель действует как лицо, принимающее денежные средства Покупателя в пользу Контрагента и обеспечивающее информационное сопровождение исполнения Заказа.

Контрагент осуществляет приобретение Товара у Продавца, складскую обработку и организацию международной перевозки Товара в адрес Покупателя.

Исполнитель не приобретает право собственности на Товар, не выступает стороной договора купли-продажи Товара и не является продавцом Товара.

2.5. Исполнитель не гарантирует наличие Товара у Продавца, возможность его приобретения Контрагентом, а также исполнение Продавцом или третьими лицами обязательств по продаже и поставке Товара.

2.6. Для исполнения Заказа Покупатель осуществляет предварительную оплату в размере 100% ориентировочной стоимости исполнения Заказа, включая стоимость Товара, расходы на его доставку и Сервисный сбор.

2.7. Предварительный расчёт исполнения Заказа формируется исходя из информации о стоимости Товара и предполагаемых расходах на доставку.

Окончательная стоимость исполнения Заказа определяется исходя из фактических расходов на приобретение Товара, его перевозку и обработку.

Предварительный расчёт исполнения Заказа может изменяться в зависимости от фактической стоимости Товара у Продавца, расходов на логистику, упаковку, складскую обработку и иных расходов, связанных с исполнением Заказа.

2.8. Минимальная стоимость Заказа без учёта Сервисного сбора составляет 45 (сорок пять) евро.

2.9. Исполнитель не принимает на себя обязательства по приобретению Товара у Продавца либо по его доставке Покупателю. Исполнитель обеспечивает исключительно приём денежных средств и информационное сопровождение исполнения Заказа. Исполнитель не гарантирует возможность приобретения Товара у Продавца, а также наличие Товара у Продавца на момент размещения Заказа Контрагентом.

3. Товар. Цена. Оформление заказа

3.1. Цена Товара устанавливается Продавцом и указывается на сайте соответствующего интернет-магазина в евро (EUR). Расчёты между Покупателем и Исполнителем производятся в рублях Российской Федерации по курсу, указанному на Сайте на момент оплаты Заказа. Исполнитель не несёт ответственности за изменение курса валют.

3.2. Цена Товара определяется Продавцом интернет-магазина и указывается на сайте соответствующего Продавца. Исполнитель не устанавливает цену Товара и не осуществляет его продажу. При оформлении Заказа Покупатель поручает Контрагенту приобрести выбранный Товар у Продавца по цене, установленной Продавцом.

3.3. Сервисный сбор является платой за услуги по организации исполнения поручения Покупателя и не является стоимостью Товара. Сервисный сбор включает расходы, связанные с организацией исполнения Заказа, включая взаимодействие с Продавцом при приобретении Товара, приём Товара на склад Контрагента, складскую обработку, консолидацию, упаковку и подготовку отправления к международной перевозке. Сервисный сбор не является оплатой Товара и не свидетельствует о приобретении Исполнителем или Контрагентом права собственности на Товар.

3.4. Размер Сервисного сбора определяется правилами сервиса и указывается на Сайте при оформлении Заказа. Сервисный сбор рассчитывается автоматически при добавлении Товара в корзину и зависит от интернет-магазина Продавца, категории Товара и иных параметров исполнения Заказа.

3.5. Цена Товара, отображаемая на Сайте, формируется на основании информации, получаемой из интернет-магазинов Продавцов, и может отличаться от фактической цены, установленной Продавцом на момент приобретения Товара Контрагентом. В случае изменения стоимости Товара Покупателю может быть предложено подтвердить Заказ по новой стоимости либо отказаться от исполнения Заказа.

3.6. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, включая модель, размер, цвет и иные характеристики. Ответственность за правильность выбранного Товара несёт Покупатель. Фотографии, описания и характеристики Товара носят информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3.6.1. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Исполнитель и Контрагент не осуществляют подбор товаров и не дают рекомендаций по выбору Товара.

3.7. В случае отсутствия Товара у Продавца либо невозможности его приобретения Контрагентом Заказ может быть аннулирован полностью либо частично. Стоимость недоступного Товара возвращается Покупателю.

3.8. В случае если Продавец исполнил Заказ частично, Заказ считается исполненным в части фактически приобретённых Товаров. Стоимость недоступных Товаров возвращается Покупателю.

3.9. В отдельных интернет-магазинах Продавцов может взиматься стоимость доставки Товара до склада Контрагента в Германии либо стоимость доставки внутри Германии. Исполнение Заказа может быть приостановлено до получения согласия Покупателя на оплату таких расходов. Если часть Товаров уже приобретена Контрагентом, стоимость доставки до склада Контрагента возврату не подлежит.

3.10. При оформлении Заказов могут применяться промокоды Продавцов либо промокоды сервиса. Исполнитель вправе применять только те промокоды Продавцов, которые допускают многократное использование либо не ограничены условиями применения. Промокоды, предназначенные для однократного использования либо исключительно для новых клиентов интернет-магазина, могут не применяться. Исполнитель вправе самостоятельно проводить акции и предоставлять Покупателям промокоды на условиях, определяемых Исполнителем.

3.11. При оформлении Заказа фактический вес и габариты Товара могут быть неизвестны. Вес и габариты отправления определяются после поступления Товара на склад Контрагента и проведения складской обработки, включая упаковку и подготовку отправления к международной перевозке. Вес товара, указанный на сайте Продавца, может отличаться от фактического веса отправления после упаковки.

3.12. В случае если фактический вес, габариты либо особенности упаковки Товара приводят к увеличению стоимости перевозки, может быть начислен дополнительный транспортный сбор (ДТС). ДТС является дополнительным сбором за перевозку нестандартных, тяжёлых или крупногабаритных отправлений и не заменяет Сервисный сбор.

3.13. ДТС начисляется в размере 11 (одиннадцати) евро за килограмм в следующих случаях:

• объёмные товары (обувь, куртки, халаты, зимние брюки, спортивный инвентарь и т.п.) стоимостью до 50 евро включительно;
• товары, упакованные в коробку размером более 39 см по одной из сторон;
• товары в транспортной упаковке весом более 1 кг, за исключением одежды и обуви стоимостью более 50 евро;
• книги и печатная продукция — независимо от веса и стоимости;
• однородные или однотипные товары в количестве более одной единицы;
• товары стоимостью менее 50 евро и весом более 1 кг.

Правило не применяется для повседневной одежды и обуви, заказанной для личного пользования в количестве 1 (одной) единицы стоимостью более 50 евро.

ДТС рассчитывается исходя из фактического веса отправления, определённого после поступления Товара на склад Контрагента и подготовки отправления к международной перевозке. Фактический вес включает вес транспортной упаковки. ДТС применяется к полному фактическому весу отправления без вычета первого килограмма.

3.14. Дополнительно к ДТС применяется сбор за обработку артикула. Если цена Товара составляет менее 10 евро, начисляется 2 евро за обработку артикула.

3.15. Расчёт дополнительного транспортного сбора (ДТС) производится после поступления Товара на склад Контрагента в Германии на основании фактического веса и габаритов транспортной упаковки.

Информация о размере начисленного ДТС направляется Покупателю посредством Уведомления в Личном кабинете либо иным способом связи, указанным при оформлении Заказа. Покупатель обязан оплатить начисленный ДТС в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Уведомления.

До момента оплаты начисленного ДТС Контрагент вправе не передавать Отправление Перевозчику. В случае неоплаты ДТС в установленный срок Отправление может быть задержано на складе Контрагента и перенесено на следующую логистическую отправку.

Расходы на хранение Отправления, возникшие в связи с просрочкой оплаты ДТС, могут быть отнесены на Покупателя.

Неуплата ДТС рассматривается как отказ Покупателя от исполнения обязательств по Заказу.

3.16. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями продажи и доставки Товара, установленными Продавцом, включая условия доставки Товара на территорию Германии.

3.17. Если Товар приобретается у Продавца, находящегося за пределами Европейского союза, и при его доставке на территорию Германии возникают таможенные пошлины, налоги либо иные обязательные платежи, такие платежи подлежат оплате Покупателем.

3.18. Отказ Покупателя от Заказа

3.18.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента размещения Заказа у Продавца (фиксация статуса в системе Контрагента). В этом случае денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме за вычетом комиссий платёжных систем и банков, если такие комиссии были фактически удержаны и не подлежат возврату Исполнителю.

3.18.2. В случае если Заказ размещён у Продавца и Товар выкуплен, но ещё не передан в международную перевозку и находится на складе Контрагента в Германии, Покупатель вправе отказаться от Заказа при условии возмещения фактически понесённых расходов.

3.18.3. К фактически понесённым расходам в указанном случае могут относиться, включая, но не ограничиваясь:

• комиссии платёжных систем и банков за приём и возврат платежа;
• расходы на возврат Товара Продавцу (обратная доставка);
• расходы на складскую обработку и оформление возврата;
• иные расходы, связанные с обработкой отменённого Заказа.

Возврат денежных средств осуществляется после удержания указанных расходов.

3.18.4. В случае если Товар подготовлен к международной перевозке, передан перевозчику, помещён в экспортное отправление либо прошёл таможенные процедуры, отказ Покупателя от Заказа не влечёт обязанность Исполнителя и Контрагента осуществлять возврат Товара Продавцу. Покупатель уведомлён и соглашается с тем, что в указанных случаях возврат Товара Продавцу может быть невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя и Контрагента. В случае невозможности возврата Товара Продавцу применяются положения пунктов 3.18.6 и 3.18.7 настоящей Оферты.

3.18.5. Покупатель уведомлён и соглашается с тем, что после передачи отправления в международную логистику возврат Товара Продавцу может быть невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя и Контрагента, включая правила возврата Продавца, международные ограничения, санкционный режим и таможенные процедуры.

3.18.6. В случае если возврат Товара Продавцу невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя и/или Контрагента, включая правила возврата Продавца, истечение сроков возврата, международные логистические ограничения, санкционные ограничения или таможенные процедуры, стоимость выкупленного Товара, а также расходы, связанные с его приобретением и подготовкой к международной перевозке, относятся к фактически понесённым расходам и возврату Покупателю не подлежат.

3.18.7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в части средств, оставшихся после вычета фактически понесённых расходов, документально подтверждённых Исполнителем. Возврат производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента определения окончательного размера фактических расходов.

3.18.8. Покупатель уведомлён и соглашается с тем, что Товар приобретается Контрагентом у Продавца по поручению Покупателя и за счёт средств Покупателя. С момента приобретения Товара у Продавца Товар считается приобретённым в интересах Покупателя. Исполнитель и Контрагент не приобретают право собственности на Товар и не являются продавцами Товара. Товар, находящийся на складе Контрагента либо в процессе международной перевозки, не считается находящимся во владении Исполнителя. Риск невозможности возврата Товара Продавцу после его приобретения Контрагентом несёт Покупатель.

3.19. Момент размещения Заказа у Продавца определяется присвоением соответствующего статуса Заказу или Товару в системе Контрагента. Информация о присвоении указанного статуса является достаточным подтверждением факта размещения Заказа у Продавца. Данные системы Контрагента имеют приоритетное значение при определении стадии исполнения Заказа.

3.20. В отдельных случаях по запросу Покупателя Контрагент может предоставить возможность оплаты Заказа непосредственно Контрагенту в евро (EUR). Исполнитель не участвует в приёме денежных средств по такому платежу.

3.21. Исполнитель и Контрагент не несут ответственности за изменение условий продажи Товара Продавцом, включая изменение цены Товара, условий доставки, ограничений на продажу либо иных условий, установленных Продавцом.

3.22. Стоимость Заказа, отображаемая при его оформлении на Сайте, носит предварительный характер и может быть изменена в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, включая изменение стоимости доставки, начисление дополнительных транспортных сборов (ДТС), таможенных платежей, а также при выявлении расхождений в весе, габаритах или составе отправления. Оформление и оплата Заказа Покупателем означает согласие Покупателя с возможностью изменения итоговой стоимости Заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

4. Доставка заказа

4.1. Сроки международной доставки

4.1.1. Ориентировочные сроки международной перевозки Заказов со склада Контрагента в Германии в страну получения составляют от 2 (двух) до 4 (четырёх) недель.

4.1.2. Срок международной перевозки начинает исчисляться с момента передачи отправления перевозчику со склада Контрагента.

4.1.3. Указанные сроки носят ориентировочный характер, не являются существенным условием договора и могут изменяться.

4.1.4. Сроки доставки зависят от:

• условий работы перевозчиков;
• таможенных процедур;
• загруженности логистических маршрутов;
• погодных условий;
• иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и Контрагента.

4.1.5. Задержки доставки, вызванные указанными обстоятельствами, не являются нарушением обязательств Исполнителя или Контрагента.

4.2. Международная перевозка

4.2.1. Международная перевозка Заказов осуществляется третьими лицами, привлекаемыми Контрагентом.

4.2.2. Исполнитель и Контрагент не являются перевозчиками и не выступают сторонами договора перевозки.

4.2.3. Перевозчики самостоятельно определяют:

• сроки доставки;
• правила перевозки;
• порядок хранения отправлений;
• тарифы на услуги доставки.

4.2.4. Исполнитель и Контрагент не несут ответственности за действия или бездействие перевозчиков.

4.3. Доставка по территории страны получения

4.3.1. Доставка Заказа по территории страны получения осуществляется транспортными компаниями или почтовыми службами.

4.3.2. Стоимость доставки по территории страны получения рассчитывается при оформлении Заказа на Сайте исходя из выбранного способа доставки и отображается Покупателю до момента оплаты Заказа. Указанная стоимость включается в сумму Заказа и оплачивается Покупателем при его оформлении.

4.3.3. Исполнитель и Контрагент не являются сторонами договора перевозки, заключаемого между Покупателем и транспортной компанией.

4.3.4. Выбранный способ доставки может влиять на сроки и стоимость доставки.

4.4. Передача Заказа

4.4.1. Заказ передаётся Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

4.4.2. В случае невозможности вручения Заказа указанным лицам отправление может быть передано третьему лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя).

4.4.3. Обязанность Контрагента по передаче Товара считается исполненной в момент:

• вручения отправления курьером;
• получения отправления в пункте выдачи транспортной компании;
• получения отправления в отделении почтовой связи.

4.5. Переход риска

4.5.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи отправления получателю.

4.6. Проверка Заказа при получении

4.6.1. При получении Заказа Покупатель обязан:

• осмотреть упаковку отправления;
• проверить соответствие Заказа по количеству и комплектности;
• убедиться в отсутствии повреждений упаковки.

4.6.2. В случае наличия повреждений упаковки либо несоответствия Товара данным Заказа (артикул, наименование, размер) Покупатель обязан вскрыть отправление в присутствии представителя транспортной компании или почтовой службы и составить акт о выявленных несоответствиях.

4.6.3. В случае если представитель транспортной компании или почтовой службы отказывается составлять акт, Покупателю рекомендуется произвести видеофиксацию процесса вскрытия отправления и зафиксировать выявленные повреждения или несоответствия Товара.

4.6.4. Видеозапись должна осуществляться непрерывно с момента вскрытия упаковки до полной проверки вложения и позволять достоверно установить содержимое отправления и состояние Товара.

4.6.5. В случае если при получении отправления выявлены повреждения упаковки или несоответствие Товара данным Заказа, Покупатель обязан принять одну из следующих мер:

• (а) составить акт о несоответствии в присутствии представителя транспортной организации;
• (б) произвести непрерывную видеозапись вскрытия отправления;
• (в) в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения направить Исполнителю письменное уведомление с приложением фотоматериалов, подтверждающих несоответствие.

При отсутствии указанных подтверждений Исполнитель и Контрагент вправе учитывать данный факт при оценке обоснованности претензии.

4.7. Неполучение Заказа и неоплата обязательных платежей

4.7.1. Покупатель обязан своевременно получить отправление и оплатить все обязательные платежи, связанные с доставкой Заказа.

4.7.2. В случае если Покупатель не получает Заказ, отказывается от его получения или не оплачивает обязательные платежи, Заказ считается отменённым Покупателем.

4.7.3. К обязательным платежам относятся, включая, но не ограничиваясь:

• дополнительный транспортный сбор (ДТС);
• стоимость доставки по территории страны получения;
• начисленные перевозчиком платежи за хранение;
• таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи, включая платежи, предусмотренные пунктами 3.12–3.17 и 4.8 настоящей Оферты.

4.7.4. В случае если Покупатель не оплатил начисленный ДТС после направления Уведомления, Контрагент вправе передать информацию о задолженности Перевозчику. В таком случае сумма задолженности может быть предъявлена Покупателю к оплате Перевозчиком при передаче Отправления либо при его получении в соответствии с правилами Перевозчика.

4.7.5. Уведомление о начислении ДТС направляется Покупателю через Личный кабинет на Сайте либо иным доступным способом связи.

4.7.6. В случае неполучения Заказа отправление может быть возвращено перевозчиком отправителю либо помещено перевозчиком на хранение в соответствии с правилами перевозчика. Покупатель понимает и принимает риск утраты возможности получения отправления в случае истечения сроков хранения, установленных перевозчиком.

4.7.7. В случае если Покупатель не оплатил начисленный ДТС, отказался от получения Заказа либо не предпринял действий по получению отправления, Исполнитель и Контрагент вправе удержать из средств Покупателя фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа, включая:

• стоимость выкупленного Товара;
• расходы на международную перевозку;
• расходы на складскую обработку;
• расходы на хранение Отправления;
• иные расходы, возникшие вследствие просрочки оплаты обязательных платежей.

Оставшаяся часть денежных средств, если таковая имеется после вычета указанных расходов, подлежит возврату Покупателю.

4.7.8. В случае если после передачи Отправления Перевозчику начисленный дополнительный транспортный сбор (ДТС) не был оплачен Покупателем, соответствующая сумма задолженности учитывается на балансе Покупателя в системе Сайта.

Покупатель обязан погасить указанную задолженность.

В случае наличия на внутреннем счёте (балансе) Покупателя денежных средств Исполнитель вправе произвести их списание в счёт погашения задолженности по ДТС без дополнительного согласия Покупателя.

До момента полного погашения задолженности Исполнитель вправе ограничить оформление новых Заказов Покупателем.

4.8. Таможенные платежи страны получения

4.8.1. При международной доставке Заказа в стране получения могут возникать таможенные пошлины, налоги, сборы или иные обязательные платежи.

4.8.2. Указанные платежи не входят в стоимость услуг Исполнителя, не включаются в сервисный сбор и оплачиваются Покупателем самостоятельно.

4.8.3. Исполнитель и Контрагент не осуществляют расчёт и не гарантируют отсутствие таких платежей, поскольку их размер определяется законодательством страны получения.

4.8.4. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами импорта товаров в страну доставки, включая действующие лимиты беспошлинного ввоза и порядок уплаты таможенных платежей.

4.8.5. В случае отказа Покупателя оплатить указанные платежи последствия, связанные с возвратом, хранением или утилизацией отправления, относятся на Покупателя.

4.9. Информация о Товаре

4.9.1. Информация о Товаре на Сайте формируется на основании данных, полученных от Продавцов либо автоматически загружается с сайтов Продавцов.

4.9.2. Исполнитель и Контрагент не несут ответственности за точность описания Товара, соответствие фотографий фактическому внешнему виду Товара, изменение характеристик Товара Продавцом и комплектацию Товара.

4.10. Складская проверка и обработка отправлений

4.10.1. При поступлении Товара на склад Контрагента в Германии осуществляется визуальная проверка соответствия Товара Заказу, включая проверку артикула, наименования, цвета и размера Товара.

4.10.2. Проверка осуществляется без вскрытия оригинальной заводской упаковки, если такое вскрытие не требуется для идентификации Товара.

4.10.3. Исполнитель и Контрагент не проводят проверку качества Товара, не осуществляют экспертную оценку его состояния и не проверяют Товар на наличие скрытых производственных дефектов.

4.10.4. Контрагент вправе осуществлять консолидацию, переупаковку и иную складскую обработку отправлений для подготовки Заказа к международной перевозке. В процессе складской обработки оригинальная упаковка Продавца может быть вскрыта либо заменена транспортной упаковкой.

4.10.5. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Исполнитель и Контрагент не являются продавцами или производителями Товаров и не осуществляют контроль качества Товаров.

4.10.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что при международной перевозке Товар может быть переупакован, перемещён между складами или логистическими центрами, а также подвергнут таможенному контролю. Указанные действия не являются нарушением обязательств Исполнителя или Контрагента.

5. Оплата заказа

5.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем на Сайте с использованием доступных способов оплаты.

5.2. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения платёжной системой факта успешной оплаты.

5.2.1. Оплата Заказа Покупателем не означает безусловного обязательства Контрагента приобрести Товар у Продавца. В случае отсутствия Товара у Продавца, отмены заказа Продавцом либо невозможности приобретения Товара Контрагентом исполнение Заказа прекращается, а расчёты между сторонами осуществляются в порядке, установленном настоящей Офертой.

5.3. В случае если после оформления Заказа цена Товара у Продавца изменилась, Исполнитель информирует Покупателя о необходимости подтверждения Заказа по изменённой цене. При отказе Покупателя от подтверждения либо невозможности связаться с Покупателем Заказ считается отменённым, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.

5.4. Исполнитель вправе проводить акции и распространять промокоды на условиях, определяемых Исполнителем. Условия применения промокодов публикуются на Сайте либо доводятся до сведения Покупателей иным доступным способом.

5.5. Промокоды могут предоставлять право на получение скидки на сервисный сбор либо на иные услуги Исполнителя.

5.6. Промокоды не подлежат денежной компенсации и не могут быть обменены на денежные средства.

5.7. Исполнитель вправе в любое время изменять условия проведения акций, предоставления скидок и применения промокодов либо прекращать их действие без предварительного уведомления Покупателей.

5.8. Покупатель подтверждает, что оплата Заказа осуществляется добровольно после ознакомления со стоимостью услуг Исполнителя и условиями настоящей Оферты.

5.9. В случае технической ошибки на Сайте, повлекшей некорректное отображение стоимости Заказа либо информации о Товаре, Исполнитель вправе уведомить Покупателя о корректной стоимости Заказа. Покупатель вправе подтвердить Заказ по скорректированной цене либо отказаться от его исполнения. В случае отказа Покупателя денежные средства подлежат возврату. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки отображения информации, возникшие в результате технических сбоев программного обеспечения, источников данных интернет-магазинов Продавцов либо автоматической загрузки информации с сайтов Продавцов.

Покупатель принимает риск несоответствия Товара ожиданиям, включая цвет, размер, посадку и иные субъективные характеристики.

6. Претензии. Возврат товара и денежных средств

6.1. Исполнитель и Контрагент не являются продавцами Товара. Претензии, связанные с качеством Товара, его характеристиками, комплектностью, гарантийными обязательствами и соответствием описанию, размещённому на сайте Продавца, подлежат предъявлению Покупателем самостоятельно и непосредственно Продавцу в соответствии с применимым правом страны его местонахождения.

6.2. Исполнитель и Контрагент не гарантируют возможность возврата Товара Продавцу после его выкупа. Возврат Товара Продавцу может быть невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя и Контрагента, включая условия возврата, установленные Продавцом; истечение сроков возврата; международные логистические ограничения; санкционные ограничения; таможенные процедуры. Покупатель принимает указанные риски при оформлении Заказа.

6.3. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор Товара на сайте Продавца и принимает риск несоответствия Товара его субъективным ожиданиям, включая цвет, размер, посадку, фактуру материала и иные визуальные или потребительские характеристики.

6.4. Фотографии, описания и иные сведения о Товаре размещаются на сайте Продавца и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

6.5. Основанием для возврата денежных средств Исполнителем, помимо случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, является подтверждённая ошибка Контрагента, выразившаяся в передаче Покупателю Товара иного артикула, наименования либо размера по сравнению с данными Заказа. Указанный факт должен быть зафиксирован Покупателем при получении отправления в порядке, установленном пунктами 4.6.2–4.6.4 настоящей Оферты.

6.6. В случае подтверждения обстоятельств, указанных в п. 6.5 настоящей Оферты, Покупателю возвращаются:

• стоимость Товара;
• сервисный сбор;
• дополнительный транспортный сбор (ДТС), если он был начислен;
• стоимость доставки по территории Российской Федерации.

Возврат денежных средств производится по курсу, установленному на день внесения платежа Покупателем.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и предоставления подтверждающих документов.

6.8. Покупатель вправе отказаться от Заказа в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 3.18 настоящей Оферты.

6.9. Исполнитель и Контрагент не несут ответственности за действия или бездействие Продавцов, перевозчиков, таможенных органов, почтовых операторов и иных третьих лиц, участвующих в исполнении Заказа.

6.10. Ответственность Исполнителя и Контрагента по настоящей Оферте ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Покупателем за соответствующий Заказ.

6.11. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в части услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с разделом 2 настоящей Оферты. Требования, связанные с качеством, характеристиками, гарантийными обязательствами и возвратом Товара, предъявляются Покупателем непосредственно Продавцу.

6.12. Проверка Товара после получения отправления без соблюдения порядка, установленного разделом 4 настоящей Оферты, не является основанием для предъявления претензий Исполнителю и/или Контрагенту.

6.13. Исполнитель не осуществляет проверку подлинности, происхождения и правомерности реализации Товаров Продавцами. Ответственность за качество, происхождение, подлинность Товаров и соблюдение требований законодательства несёт Продавец.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не является продавцом Товара и не участвует в его производстве или реализации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество, потребительские свойства, гарантийные обязательства и соответствие Товара описанию на сайте Продавца;
• скрытые производственные дефекты, качество материалов, оттенок цвета, модель, фасон и иные характеристики Товара;
• несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, включая размер, посадку, цвет и иные субъективные характеристики;
• точность и полноту сведений, предоставленных Покупателем при регистрации, оформлении Заказа или взаимодействии с Исполнителем;
• действия или бездействие Продавцов, перевозчиков, таможенных органов, почтовых операторов и иных третьих лиц, участвующих в исполнении Заказа;
• сроки международной перевозки и доставки Заказа;
• задержки, вызванные таможенным оформлением, проверками отправлений или иными действиями государственных органов;
• задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая карантинные ограничения, стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, политические волнения, забастовки, военные действия, санкционные ограничения, изменения таможенных процедур и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя и Контрагента;
• дополнительные расходы Покупателя, возникающие в случае, если таможенные органы квалифицируют Заказ(ы) как коммерческую партию либо товары, предназначенные для коммерческого использования.

Покупатель самостоятельно несёт риск возникновения таможенных пошлин, налогов и иных обязательных платежей при ввозе Товара в страну получения. Исполнитель и Контрагент не гарантируют отсутствие указанных платежей и не обязаны предварительно информировать Покупателя об их размере. Таможенные платежи не входят в стоимость услуг Исполнителя.

7.3. Исполнитель несёт ответственность только в случаях и в пределах, прямо предусмотренных настоящей Офертой. В иных случаях ответственность Исполнителя исключается.

7.4. Исполнитель несёт ответственность исключительно за соответствие полученного от Продавца Товара данным Заказа (артикул, наименование, размер) в пределах визуальной проверки при поступлении Товара на склад Контрагента.

7.5. Ответственность Исполнителя по п. 7.4 настоящей Оферты возникает только в случае, если несоответствие Товара было зафиксировано Покупателем при получении отправления в порядке, установленном пунктами 4.6.2–4.6.4 настоящей Оферты.

7.6. После передачи Заказа перевозчику обязательства Исполнителя по исполнению поручения считаются выполненными в полном объёме при условии фактической передачи Товара перевозчику.

7.7. В случае утраты отправления по вине Контрагента или перевозчика Исполнитель оказывает содействие Покупателю в получении компенсации. Возмещение производится в пределах фактически полученной Исполнителем компенсации от Контрагента или перевозчика.

7.8. Покупатель обязан предоставить копии документов (паспорт, ИНН или иные документы) по запросу государственных органов, таможенных служб или перевозчиков, если такие документы необходимы для таможенного оформления или доставки отправления.

7.9. До предоставления документов, указанных в п. 7.8 настоящей Оферты, Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа.

7.10. В случае отказа Покупателя от получения Заказа, неоплаты обязательных платежей, а также при нарушении Покупателем обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой:

• Исполнитель вправе прекратить исполнение Заказа;
• услуги Исполнителя и Контрагента считаются оказанными в части фактически выполненных действий по исполнению поручения;
• ранее внесённые Покупателем денежные средства не возвращаются в части фактически понесённых расходов и Сервисного сбора;
• последствия неполучения отправления, включая возврат отправления, хранение или иные действия перевозчика, относятся на Покупателя.

7.11. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, а также иные последствия использования Товара Покупателем.

7.12. Исполнитель вправе ограничить доступ Покупателя к личному кабинету или отказать в дальнейшем обслуживании в случаях нарушения условий настоящей Оферты; предоставления недостоверных сведений; злоупотребления правами; систематических необоснованных претензий; оскорблений сотрудников Исполнителя; совершения действий, создающих юридические или репутационные риски для Исполнителя. Ограничение доступа к личному кабинету не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств по ранее принятым и оплаченным Заказам.

7.13. Стороны подтверждают, что отношения, возникающие в рамках настоящей Оферты, являются отношениями по оказанию услуг, связанных с информационным сопровождением Заказа и приёмом денежных средств в пользу Контрагента. Настоящая Оферта не является договором купли-продажи Товара.

8. Защита персональных данных

8.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя.

8.2. Предоставляя персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении Заказа либо ином взаимодействии с Исполнителем, Покупатель выражает согласие на их обработку в объёме и целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.

8.3. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам, участвующим в исполнении Заказа, включая Контрагента, транспортные компании, таможенных представителей и иные организации, если такая передача необходима для исполнения настоящей Оферты.

8.4. Исполнитель вправе направлять Покупателю информационные сообщения, связанные с исполнением Заказа, а также рекламные и маркетинговые сообщения при наличии согласия Покупателя.

8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies», а также системы веб-аналитики для анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы.

8.6. Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания и разрешения возможных спорных ситуаций.

8.7. Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев передачи данных лицам, участвующим в исполнении Заказа (Контрагенту, транспортным компаниям, таможенным представителям и иным организациям), если такая передача необходима для исполнения настоящей Оферты.

9. Срок действия публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента её отзыва Исполнителем либо до полного исполнения сторонами принятых обязательств.

9.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан дополнительно.

9.3. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после публикации новой редакции Оферты считается согласием Покупателя с её условиями.

9.4. Размещение настоящей Оферты на Сайте является надлежащим уведомлением Покупателя о её условиях.

10. Дополнительные условия

10.1. Исполнитель вправе уступать или иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Сайт и его отдельные сервисы могут временно быть частично или полностью недоступны по причинам технического характера, включая проведение профилактических или иных работ.

10.3. К отношениям между Исполнителем и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. Претензии, связанные с качеством, характеристиками, комплектностью и гарантийными обязательствами Товара, предъявляются Покупателем непосредственно Продавцу в соответствии с законодательством страны его местонахождения.

Исполнитель не является продавцом Товара и не несёт ответственности за его качество, характеристики и гарантийные обязательства.

Указанное положение не затрагивает права Покупателя, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации в части, относящейся к услугам Исполнителя.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

10.6. Все уведомления Исполнителя, направленные на адрес электронной почты Покупателя, а также сообщения, отправленные через мессенджеры, привязанные к номеру телефона Покупателя и ранее использованные Покупателем в переписке с Исполнителем, считаются доставленными Покупателю с момента их направления на контактные данные, указанные Покупателем при регистрации или оформлении Заказа. Покупатель несёт риск ненадлежащего указания контактных данных, а также риск неполучения уведомлений по причинам, не зависящим от Исполнителя. Уведомления, размещённые в личном кабинете Покупателя на Сайте, считаются доставленными в момент их размещения.

10.7. Исполнитель вправе приостановить доступ Покупателя к личному кабинету на Сайте, а также отказать в дальнейшем обслуживании и приёме новых Заказов в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты; отказа от оплаты обязательных платежей; предоставления недостоверных, неполных либо вводящих в заблуждение сведений; злоупотребления правами, включая направление необоснованных претензий, угроз, давления, использование оскорбительных выражений в адрес сотрудников Исполнителя; совершения действий, создающих юридические, репутационные или операционные риски для Исполнителя и/или его контрагентов.

10.8. Ограничение доступа к личному кабинету и отказ в дальнейшем обслуживании не освобождают Исполнителя от исполнения обязательств по Заказам, принятым и оплаченным до момента применения указанных мер.

10.9. Исполнитель не обязан принимать новые Заказы от Покупателя, в отношении которого принято решение об отказе в дальнейшем обслуживании.

10.10. Применение мер, предусмотренных настоящим разделом, не влечёт возникновения у Исполнителя обязанности по выплате компенсаций, возмещению морального вреда, упущенной выгоды либо иных косвенных требований со стороны Покупателя.