Вопросы и ответы

Вы можете вернуть неподошедший товар:

• Почтой России по адресу: 125430, Москва, АЯ 24,
  Получатель ООО Эсперанто-К

Стоимость отправки возврата не возмещается.

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Внести предоплату за заказ вы можете с помощью банковской карты в момент оформления заказа, либо позже в личном кабинете.

Оставшуюся сумму заказа вы можете оплатить перед отправкой заказа из Германии.

Оплата производится по курсу установленным банком на день оплаты, как правило - курс ЦБ РФ + 3%.

К оплате принимаются все основные банковские карты.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

• Для высоких рост от 182см. и выше, берем российский размер умножаем на 2 получаем немецкий размер на высокий рост.
  Пример: мужчина носит российский размер 54 умножаем на 2 -> заказывайте 108 немецкий размер, как правило в описании товара есть сноска про длину одежды на высокий рост. 
• Для невысоких мужчин ростом до 175 см., берем российский размер делим на 2 и получаем немецкий размер для мужчин невысокого роста.  
       Пример: мужчина носит российский размер 54 делим на 2 -> заказывайте 27 немецкий размер, как правило в описании товара есть сноска про длину одежды на невысокий рост. 

В заказе нужно указывать немецкий размер женских вещей!
Если размер отсутсвует необходимо указать в поле размер 0.

Определить Ваш размер вы сможете в таблице размеров. При первом заказе мы рекомендуем проконсультироваться с менеджером.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину, в некоторых магазинах существует платная доставка по Германии, ее тоже стоит учитывать и прибавлять стоимость доставки к одному из товаров в заказе;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите на кнопку «Добавить товар вручную»;
3. Выберите из списка нужный интернет магазин. Если вашего магазина нет в списке выберите:
   -  WEB.DE - это обозначает что вы заказываете товар из любого интернет- магазина Германии. 
   -  WEB.EU - это обозначает что вы заказываете товар из любого интернет- магазина Евросоюза.
   Заказы из интернет-магазины Англии и других стран не принимаем!
4. Укажите ваши данные;
5. Выберите способ доставки и укажите адрес;
6. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
7. Оплатите заказ и он поступит в обработку;