- в пункте выдачи СДЭК;
- в постомате СДЭК;
- с помощью курьерской доставки на дом службой СДЭК;
- в отделении Почта России.
Вопросы и ответы
Если товар есть в наличии в интернет-магазине, то после поступления товара на наш немецкий склад, срок доставки в Москву и прохождение таможенных формальностей занимает - 7 дней.
Мы принимаем заказы от клиентов по всей России.
Ваши заказы будут отправлены CDEK или почтой России.
Оплата рассчитывается автоматически при указании региона, вы увидите стоимость доставки при оформлении заказа.
Исключение составляют интернет-магазины: Galeria-kaufhof, Outlet46, Rituals, Wellsana, Eschuhe, Baby-Walz, Puma, Porzellantreff, tennis-point, Decathlon, Babymarkt, Calvin Klein, Ikea, Melijoe, Adidas, Peek-cloppenburg, Aboutyou, Vertbaudet, Babista, Ulla Popken, Esprit, Tommy Hilfiger, Vamos-schuhe, Erwin Mueller, Mango, Lidl, Notino, Wenz, Mangooutlet, Zalando, Bon Prix, Bader, Yoox. Вы можете вернуть возврат по данным магазинам в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа.
Вы можете вернуть неподошедший товар:
-
Почтой России по адресу: 125430, Москва, АЯ 24,
Получатель ООО Эсперанто-К
Стоимость отправки возврата не возмещается.
Но, вы можете вернуть товар, если он был заказан в одном из интернет-магазинов:
Galeria-kaufhof, Outlet46, Rituals, Wellsana, Eschuhe, Baby-Walz, Puma, Porzellantreff, tennis-point, Decathlon, Babymarkt, Calvin Klein, Ikea, Melijoe, Adidas, Peek-cloppenburg, Aboutyou, Vertbaudet, Babista, Ulla Popken, Esprit, Tommy Hilfiger, Vamos-schuhe, Erwin Mueller, Mango, Lidl, Notino, Wenz, Mangooutlet, Zalando, Bon Prix, Bader, Yoox.
Обязательно указав причину:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
Вы можете вернуть товар: в пункте выдачи, отправить обратно почтой России. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Внести предоплату за заказ вы можете с помощью банковской карты в момент оформления заказа, либо позже в личном кабинете.
Оставшуюся сумму заказа вы можете оплатить перед отправкой заказа из Германии.
Оплата производится по курсу установленным банком на день оплаты, как правило - курс ЦБ РФ + 2%.
К оплате принимаются все основные банковские карты.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Пример:
Если мужчина носит 54 российский размер, заказывайте и немецкий 54 размер. Все изи - просто :)
С ростовкой чуть иначе:
- Для высоких рост от 182см. и выше, берем российский размер умножаем на 2 получаем немецкий размер на высокий рост.
Пример: мужчина носит российский размер 54 умножаем на 2 -> заказывайте 108 немецкий размер, как правило в описании товара есть сноска про длину одежды на высокий рост. - Для невысоких мужчин ростом до 175 см., берем российский размер делим на 2 и получаем немецкий размер для мужчин невысокого роста. Пример: мужчина носит российский размер 54 делим на 2 -> заказывайте 27 немецкий размер, как правило в описании товара есть сноска про длину одежды на невысокий рост.
Пример:
Вы носите 48 российский, отнимаем 8, вам нужно заказать 40 немецкий размер!
Просим учитывать что за доставку тяжелых и габаритных товаров взимается ДТС - Дополнительный Транспортный Сбор из расчета 6 Евро/кг.
Не применяется к одежде и даже к курткам и пальто, а применяется к товарам, которые по весу превышают 1 кг или по размерам больше коробки из под сапог.
- от 2 000 Евро - 3%,
- от 5 000 Евро - 5%,
- от 10 000 Евро - 7%.
- от 200 Евро - 1%,
- от 500 Евро - 3%,
- от 1 000 Евро - 5%,
- от 3 000 Евро - 7%.
В заказе нужно указывать немецкий размер женских вещей!
Если размер отсутсвует необходимо указать в поле размер 0.
Определить Ваш размер вы сможете в таблице размеров. При первом заказе мы рекомендуем проконсультироваться с менеджером.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ и он поступит в обработку;
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|