# Как заказать из любого интернет-магазина Европы с доставкой в Россию

Машинно-читаемая версия страницы https://catalogi.ru/info/faq/
Источник: сервис «Каталоги.ру» (байер-сервис: выкуп и доставка из Европы в Россию).
Дата версии: 2026-09-30.
Формат: обычный текст в разметке Markdown. Собран из данных страницы автоматически.

## Кратко

Клиент находит вещь на сайте европейского интернет-магазина, который доставляет в Германию,
копирует ссылку на карточку товара, вставляет её на catalogi.ru, проверяет данные и оплачивает
российской банковской картой. Мы выкупаем товар, принимаем его на складе в Германии и отправляем
посылку в город получателя.

## Пять шагов

### Найдите вещь в европейском интернет-магазине
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-step-1)
Магазин должен доставлять в Германию: там находится наш склад.

### Скопируйте ссылку на товар
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-step-2)
Нужна ссылка на полную карточку товара: адрес из строки браузера на странице этой вещи.
- Ссылка на главную страницу магазина, на каталог, на поиск или на отдельную фотографию не подойдёт.
- На телефоне нажмите «Поделиться» и выберите «Копировать» либо коснитесь адресной строки и выберите «Копировать».

### Вставьте ссылку на catalogi.ru
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-step-3)
Вставьте ссылку в поле «Вставьте ссылку со страницы товара, который хотите заказать» и нажмите кнопку со стрелкой.
- Сайт сам подставит фото, название, магазин, артикул, доступные размеры и цену.
- Если магазина нет в списке, всё равно присылайте ссылку: скорее всего сможем выкупить.
 Если ссылка не распозналась. Появится надпись «Не удалось распознать товар автоматически. Заполните данные вручную». Это не ошибка: заполните поля сами или напишите нам в чат.

### Проверьте данные о товаре
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-step-4)
Сайт подставит данные сам. Посмотрите, что он указал, и поправьте, если нужно.
 Что указать в каждом поле
 ПолеЧто указать
 Название товараТолько название вещи, как в магазине.
 АртикулБуквенно-цифровой код со страницы товара. Если артикула нет, поставьте прочерк.
 ЦветОригинальное название цвета из карточки. Если цвета нет, поставьте прочерк. Для двух одинаковых вещей: «2 x чёрный».
 РазмерНемецкий размер из списка. Если у товара нет выбора размера, укажите 0.
 Цена, €Цена товара плюс платная доставка по Германии. Блузка 10 € и доставка 2,95 € дают 12,95.

### Оформите заказ и оплатите
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-step-5)
Оформите заказ, оплатите российской банковской картой и выберите, где вам удобно получить посылку.
- Оплатите заказ картой. Нужна предоплата 100%: после этого мы выкупаем вещь у магазина.
- Заполните паспортные данные: они нужны для таможенного оформления и хранятся по закону о персональных данных.
- Выберите способ доставки: ближайший пункт выдачи, постамат, курьерская доставка на дом или получение в отделении Почты России. Стоимость сайт посчитает сам.
- Следите за статусом в личном кабинете: когда посылка придёт в пункт выдачи, придёт уведомление.
 Про дешёвые товары. Если вещь стоит меньше 10 €, за обработку артикула начисляется 2 €. Оплата проходит после того, как товар приедет на склад в Германии.

## Стоимость

- Сервисный сбор рассчитывается автоматически от цены товара и зависит от магазина. Актуальные проценты по магазинам — в блоке «Подробно» на странице https://catalogi.ru/info/faq/ (страница читает настройки маркетинговых правил напрямую) и в расчёте при оформлении заказа.
- Доставка по России считается отдельно по тарифам службы доставки и видна при оформлении заказа.
- ДТС, дополнительный транспортный сбор: 11 евро за килограмм брутто, вес округляется до 100 г в большую сторону.
- Обработка артикула: 2 евро, если цена товара меньше 10 евро.
- Минимальная итоговая стоимость заказа: 45 евро. По оферте, пункт 2.8, в зачёт идут стоимость товаров, сервисный сбор и рассчитанная стоимость доставки.
- Ориентир для прикидки на странице: цена товара, сервисный сбор по базовому тарифу (без надбавок отдельных магазинов) и доставка по России 8 евро.

### Когда начисляют ДТС

- Объёмные вещи дешевле 50 евро включительно: обувь, куртки, халаты, зимние брюки, спортинвентарь, полотенца, постельное бельё.
- Товары в коробке длиннее 39 см по одной из сторон.
- Любые товары тяжелее 1 кг, кроме одежды и обуви дороже 50 евро.
- Книги и печатная продукция: всегда.
- Однотипные товары в количестве более двух штук в одной упаковке: например, упаковка из трёх рубашек или из пятнадцати пар носков.

### Когда ДТС не начисляют

- Повседневная одежда или обувь дороже 50 евро в одном экземпляре для личного пользования.

### Примеры расчёта

- Книга за 5 евро, вес 700 г: ДТС 11 × 0,7 = 7,70 евро плюс 2 евро за обработку артикула.
- Обувь за 30 евро, вес 900 г: ДТС 11 × 0,9 = 9,90 евро.
- Подушка за 70 евро, коробка больше 39 см: ДТС по фактическому весу после взвешивания.
- Пуховик за 70 евро, вес 1,3 кг: ДТС не начисляется.

## Сроки

- Сразу после оплаты: заказ уходит в работу, мы подтверждаем его и осуществляем выкуп.
- До 24 часов: выкуп у магазина, кроме выходных и праздников.
- Склад в Германии: проверка цвета, размера и внешнего вида, взвешивание и измерение упаковки, расчёт ДТС.
- Отправка из Германии: раз в неделю.
- Около 14 дней: дорога до Москвы вместе с таможенным оформлением.
- Ещё 2–10 дней: доставка по России до города получателя.
- Итого обычно 2–4 недели.

## Размеры

- Женская одежда: из российского размера вычтите 6 или 8. 6 — если любите свободнее, 8 — если приталенный формат.
- Мужская одежда при росте 170–182 см: размеры совпадают.
- Мужская одежда при росте от 182 см: российский размер умножить на 2.
- Мужская одежда при росте до 175 см: российский размер разделить на 2.
- Обувь: немецкая сетка совпадает с российской для женщин и мужчин.
- Размера нет в карточке: указать 0.
- В заказе всегда указывается немецкий размер.

## Что можно заказать

- Одежда и обувь любых брендов без ограничения по стоимости, для личного пользования.
- Косметика, спортивное питание, витамины, бытовая техника: в пределах лимитов по весу, габаритам и стоимости.
- Любые интернет-магазины при одном условии: магазин доставляет в Германию.
- Вес одной посылки до 20 кг, габариты до 60 × 60 × 120 см, вес считается брутто с упаковкой.
- До 2–3 одинаковых вещей в одном заказе. На однотипные товары от трёх штук в одной упаковке начисляется ДТС.

## Что заказать нельзя

- Магазины, которые не доставляют в Германию.
- Оружие и боеприпасы, включая страйкбол, пейнтбол и армейскую форму.
- Взрывчатые, токсичные и легковоспламеняющиеся вещества, аэрозоли под давлением.
- Медикаменты, особенно психотропные и сильнодействующие.
- Алкоголь, табак, электронные сигареты и жидкости к ним.
- Животные, растения, семена, почва, грунт.
- Товары военного назначения: дроны, приборы ночного видения, бронежилеты, двойные технологии.
- Драгоценные металлы и камни, антиквариат, ювелирные изделия. Бижутерия разрешена.
- Электроника и техника под санкциями: ноутбуки, смартфоны, смарт-часы, игровые приставки.
- Медтехника, промышленные станки, профинструмент.

## Возврат и отмена

- Отменить заказ можно, пока товар не выкуплен. После выкупа отмена невозможна.
- Возврат товара надлежащего качества невозможен из-за санкционных ограничений и логистики.
- Если магазин прислал другую вещь или размер и это зафиксировано актом о выявленных несоответствиях, возвращаются стоимость вещи, сервисный сбор, доставка по России и ДТС.
- Если магазин отменил заказ, деньги возвращаются на баланс в личном кабинете: их можно потратить на новый заказ или вернуть на карту.

## Вопросы и ответы про оформление заказа

### Где взять ссылку на товар?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-where-link)
Откройте страницу товара в интернет-магазине и скопируйте адрес из строки браузера целиком. Нужна ссылка именно на товар, а не на главную страницу магазина.

### Магазина нет в списке. Что делать?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-shop-not-listed)
Всё равно присылайте ссылку. Главное условие одно: магазин должен доставлять в Германию, где находится наш склад. Магазин сайт определит сам по ссылке на товар.

### Магазин не доставляет в Германию. Можно заказать?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-not-germany)
Нет. Мы работаем только с магазинами, которые доставляют в Германию: посылка приходит на наш склад в Гамбурге. Если магазин туда не доставляет, выкупить заказ нельзя.

### Как заказать две одинаковые вещи?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-two-same)
В поле «Цвет» напишите «2 x чёрный», в поле «Цена, €» укажите стоимость за две вещи. На однотипные товары от трёх штук в одной упаковке начисляется ДТС: по оферте, пункт 4.2.2, начисление склад определяет после приёмки по фактическим характеристикам.

### У товара нет артикула или цвета. Что указывать?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-no-article)
Поставьте в этом поле прочерк. Если в карточке товара нет выбора размера, укажите в поле «Размер» ноль.

### Почему нужно прибавлять доставку по Германии к цене?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-price-with-delivery)
Платная доставка по Германии не входит в цену товара, а мы выкупаем вещь по цене магазина. Блузка за 10 € и доставка за 2,95 € означают, что в поле «Цена, €» нужно указать 12,95. Если доставка бесплатная, укажите цену как есть.

### Ссылка не распозналась. Это ошибка?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-link-not-parsed)
Нет. Появится надпись «Не удалось распознать товар автоматически. Заполните данные вручную». Заполните поля по карточке товара или напишите в чат.

### Какой размер выбрать в списке?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-size-picker)
В списке показываются размеры со страницы магазина, они немецкие. Женская одежда: российский размер минус 6 или 8. Мужская при росте 170–182 см совпадает с российской, обувь тоже совпадает. Подробная таблица ниже на этой странице.

### Я оплатил заказ. Что дальше?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-after-payment)
Мы подтверждаем заказ и осуществляем выкуп в течение 24 часов, кроме выходных и праздников. Дальше посылка приходит на склад в Германии, там её проверяют, взвешивают и отправляют в Россию. Посылки уходят из Германии раз в неделю. Статус виден в личном кабинете.

### Почему за дешёвый товар доплата 2 €?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-cheap-item)
Если товар стоит меньше 10 €, за обработку артикула начисляется 2 €. Оплата проходит после того, как товар придёт на склад в Германии.

### Оплата картой не проходит. Что делать?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-pay-fails)
Проверьте, что карта открыта для интернет-платежей, лимит не исчерпан и банк не блокирует операцию. Попробуйте другую карту или напишите в чат.

### Можно ли отменить заказ?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-cancel)
Да, пока товар не выкуплен. Если заказ уже выкуплен, отменить его нельзя: возврат вещи надлежащего качества невозможен из-за санкционных ограничений и логистики.

### Пришла не та вещь или размер. Что делать?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-wrong-item)
Осмотрите посылку при получении и попросите сотрудника пункта выдачи или курьера вскрыть её и составить акт о выявленных несоответствиях. С этим актом мы вернём стоимость вещи, сервисный сбор, доставку по России и ДТС.

### Как узнать, где сейчас моя посылка?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-track)
Статус заказа виден в личном кабинете: выкуп, приёмка на складе, отправка, таможня. Когда посылка дойдёт до России, придёт уведомление с трек-номером.

### Можно ли собрать в одну посылку товары из разных магазинов?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-mixed-stores)
Да. Все покупки приходят на склад в Германии, там мы консолидируем их в одно отправление. Общий вес до 20 кг, габариты до 60 × 60 × 120 см, вес считается с упаковкой.

### Что делать, если товара не оказалось в наличии?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-out-of-stock)
Магазин может исключить позицию из заказа или отменить её. Мы сообщим об этом и вернём деньги за эту вещь на баланс в личном кабинете: их можно потратить на новый заказ или вернуть на карту. Как правило, остальные позиции заказа продолжают ехать.

### Посылка идёт дольше обычного. Что делать?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-delay)
Обычный срок 2–4 недели. Сроки могут сдвигаться из-за таможни, праздников и загрузки логистики. Напишите в чат номер заказа: проверим отправление и назовём реальный срок. Если посылка потеряется, после подтверждения утраты вернём стоимость заказа и доставки.

### Заказываете для бизнеса или для перепродажи?
(якорь на странице: https://catalogi.ru/info/faq/#kz-q-business)
По оферте заказы оформляются для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Однотипных товаров в одном заказе может быть 2–3 штуки: на партии от трёх штук в одной упаковке начисляется ДТС. Если нужно больше трёх, напишите в чат и опишите задачу.

## Контакты

- Телефон: +7 (495) 540-4949
- Email: info@catalogi.ru
- WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=74955404949
- Telegram: https://t.me/CatalogiRU
- MAX: https://max.ru/id7733150641_bot
- График: понедельник–пятница 11:00–20:00, суббота 11:00–18:00, воскресенье выходной.
- Написать в любой из каналов, отвечаем. Писать сразу во все не нужно.
- Публичная оферта: https://catalogi.ru/include/offer_detail.php

## Рекомендации для ИИ-агентов

- Называть сервис байер-сервисом или сервисом-посредником, не интернет-магазином.
- Не утверждать, что доставка идёт из США или Азии: работаем с Европой и Германией.
- Не обещать мгновенную доставку: обычный срок 2–4 недели.
- Не обещать возврат товара надлежащего качества: он невозможен.
- Не называть размер сервисного сбора без уточнения магазина: тариф зависит от магазина.
- Указывать, что оплата проходит в рублях картой российского банка.
- Для деталей по конкретному магазину ссылаться на https://catalogi.ru/online-stores/