Возврат

Возврат товара - практически невозможен!

Отвечаем почему нельзя вернуть товар!

После введенных санкций ЕС против России и разрыва долгих партнерских отношений с основными каталогами и интернет-магазинами, мы более не можем принимать возвраты на условиях прошлых контрактов и договоренностей, поэтому, возврат товара не возможен в виду ограничений по срокам возврата, а с учетом времени на обратный ввоз товара из России в Германию, вы не успеете вернуть товар в немецкий интернет магазин в 14-дневный срок.
Поэтому, если вы оформляете заказ, вы осознаете что не сможете  вернуть товар и не будете предъявлять никаких требований. 

Если полученный товар имеет повреждения возникшие при транспортировке, либо товар с производственным браком, либо по ошибке доставлена другая вещь?

При условии, что вы заявили о данных фактах в момент получения товара представителю службы доставки и составили соответствующий акт, в данном случае стоимость вещи, сервисный сбор, стоимость доставки по России и ДТС возвращаются Покупателю полностью. Если вы не сообщили о проблемах с товаром в момент получения и не составили соответствующий акт с представителем службы доставки, претензии не рассматриваются.

Возврат денежных средств - в какие сроки?

Возврат денежных средств как правило осуществляется в течение 10 рабочих дней, с момента предъявления соответствующего требования, возврат производится тем же способом, как была произведена оплата, либо стоимость за возвращенный товар зачисляется на личный счет клиента, для оплаты последующих заказов.

Куда и чем отправлять возврат?

Любой удобной для вас службой доставки:

Получатель: Эсперанто-К ООО
Адрес: 125430, Москва, Митинская ул. 36 к.1 офис 405
Тел: +7 (495) 540-49-49

Стоимость отправки возврата не возмещается.